Ολοκλήρωση παραγγελίας:

Με το που καταχωρήσετε την παραγγελία σας, θα σας εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ. O αριθμός παραγγελίας σας είναι ######. Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής είναι:

Με το δίκτυο διανομής του Πλαισίου στις πόλεις Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα, Χαλκίδα, Μέγαρα, Κόρινθο, Λουτράκι, Σαλαμίνα, Βόλος, Καρδίτσα, Τρίκαλα, Χαλκιδική, Ιωάννινα και στις πρωτεύουσες των νομών της Κρήτης.

Στην υπόλοιπη Ελλάδα με:

• Με εταιρείες Courier/ταχυμεταφορών.
• Με πρακτορεία μεταφορών, όταν πρόκειται για παραγγελίες μεγαλύτερες σε όγκο και βάρος.

Οι ημέρες και ώρες παράδοσης διαμορφώνονται ως εξής:

Αθήνα, Θεσσαλονίκη από Δευτέρα έως και Σάββατο από τις 08:00 μέχρι τις 17:00. Παράλληλα παρέχεται η δυνατότητα για «Απογευματινή Παράδοση» από τις 17:00 έως τις 22:00. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή.

Λάρισα, Πάτρα, Χαλκίδα, Ιωάννινα, Μέγαρα και στις πρωτεύουσες των νομών της Κρήτης από Δευτέρα έως και Παρασκευή από 08:00 μέχρι τις 17:00.

Κόρινθο, Λουτράκι, Βόλος, Χαλκιδική 1ο πόδι τις ημέρες Δευτέρα, Τετάρτη, Παρασκευή από 08:00 μέχρι τις 17:00.

Σαλαμίνα, Καρδίτσα, Τρίκαλα, Χαλκιδική 2ο πόδι τις ημέρες Τρίτη και Πέμπτη από 08:00 μέχρι τις 17:00.

Για την υπόλοιπη Ελλάδα από Δευτέρα έως Παρασκευή και ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας ή εταιρίας ταχυμεταφορών.

Αποστολή προϊόντων:

• Αν κάνετε την παραγγελία σας μέχρι τις 15:00 Δευτέρα με Σάββατο το Πλαίσιο θα την παραδώσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα στις πόλεις : Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα, Χαλκίδα, Ιωάννινα, Μέγαρα. Οι παραδόσεις σε αυτές τις περιοχές πραγματοποιούνται καθημερινά από τις 8.00 μέχρι τις 17.00. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται Σάββατο μετά τις 15:00 ή Κυριακή δρομολογούνται απευθείας για Τρίτη.
• Αν κάνετε την παραγγελία σας μέχρι τις 14:00 Δευτέρα με Παρασκευή το Πλαίσιο θα την παραδώσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα στις πρωτεύουσες όλων των νομών της Κρήτης. Οι παραδόσεις σε αυτές τις περιοχές πραγματοποιούνται καθημερινά από τις 8.00 μέχρι τις 17.00. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται Παρασκευή μετά τις 14:00 ή μέσα στο σαββατοκύριακο δρομολογούνται απευθείας για Τρίτη.
• Η παράδοση στο Λουτράκι, στη Κόρινθο, στο Βόλο και στο 1ο πόδι της Χαλκιδικής πραγματοποιείται από τις 8.00 μέχρι τις 17.00 κάθε Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή. Η παραγγελία θα πρέπει να έχει καταχωρηθεί μέχρι τις 15:00 της προηγούμενης εργάσιμης ημέρας, από την ημέρα παράδοσης.
• Η παράδοση στη Σαλαμίνα , στη Καρδίτσα, στα Τρίκαλα και στο 2ο πόδι της Χαλκιδικής πραγματοποιείται από τις 8.00 μέχρι τις 17:00 κάθε Τρίτη και Πέμπτη. Η παραγγελία θα πρέπει να έχει καταχωρηθεί μέχρι τις 15:00 της προηγούμενης εργάσιμης ημέρας, από την ημέρα παράδοσης.
• Για την υπόλοιπη Ελλάδα η παράδοση πραγματοποιείται εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών στις πρωτεύουσες των νομών (Ηπειρωτική Ελλάδα) και εντός 3-5 εργάσιμων ημερών σε νησιά και απομακρυσμένες περιοχές και ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας ή εταιρίας ταχυμεταφορών.

Οι παραπάνω χρόνοι ισχύουν εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα για αποστολή και έχουν ολοκληρωθεί όλες οι απαραίτητες επικοινωνίες που απαιτούνται για την ορθή δρομολόγηση της παραγγελίας.

Αποκλειστικά για τις περιοχές της Αττικής και της Θεσσαλονίκης (εντός αστικού ιστού) δίδεται η δυνατότητα παράδοσης το Σάββατο από τις 8.00 μέχρι και τις 17.00. Επίσης για τις συγκεκριμένες περιοχές προσφέρουμε τη δυνατότητα παράδοσης απογευματινές ώρες καθημερινά εντός του διαστήματος 17:00-22:00. Κατά την online παραγγελία σας στο πεδίο «Διάλεξε ημέρα και ώρα παράδοσης» θα σας εμφανίσει τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης για τη περιοχή σας, συμπληρώνοντας τον επιθυμητό, έγκυρο ΤΚ.

Για τις απογευματινές παραδόσεις ισχύουν τα παρακάτω:

• Η υπηρεσία προσφέρεται Δευτέρα έως Παρασκευή. Το κόστος της υπηρεσίας είναι 4,90€ (με φπα) και προστίθεται στην αξία της παραγγελίας την ώρα της καταχώρησής της. Σε περίπτωση που η συνολική αξία της παραγγελίας είναι μικρότερη των 85€ (με φπα), εφαρμόζονται έξοδα αποστολής 3,00€ (με φπα).
• Κατά τις απογευματινές παραδόσεις, δεν υποστηρίζονται πρόσθετες υπηρεσίες όπως πχ χρήση αναβατορίου ή γερανού. Επίσης δεν υποστηρίζονται υπηρεσίες σύνδεσης/αποσύνδεσης συσκευών, πλην της σύνδεσης των πλυντηρίων ρούχων που πραγματοποιείται κανονικά (απαιτείται να έχει γίνει η αγορά της υπηρεσίας κατά την παραγγελία). Τυχόν αποσύνδεση παλαιάς συσκευής, δεν πραγματοποιείται. Οι υπόλοιπες υπηρεσίες πραγματοποιούνται σε δεύτερο χρόνο, κατόπιν ραντεβού.
• Υπηρεσίες ανακύκλωσης συσκευών πραγματοποιούνται κανονικά (πρότερη ενημέρωσή μας θα πρέπει να υπάρξει με ευθύνη του πελάτη. Αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε εδώ). Θα πρέπει η παλαιά συσκευή να είναι αποσυνδεδεμένη και η αποκομιδή της να μην απαιτεί επιπλέον υπηρεσίες από την παράδοση (πχ χρήση αναβατορίου ή γερανού).
• Η υπηρεσία προσφέρεται για όλη τη γκάμα προϊόντων μας και ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας.

Εάν επιθυμείτε η δρομολόγηση της παραγγελίας σας, να μη πραγματοποιηθεί την πρώτη διαθέσιμη ημέρα παράδοσης βάσει του ΤΚ σας, η σελίδα μας σας δίνει τη δυνατότητα:

• Εντός του δικτύου διανομής μας (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα, Χαλκίδα, Μέγαρα, Κόρινθο, Λουτράκι, Σαλαμίνα, Βόλος, Καρδίτσα, Τρίκαλα, Χαλκιδική και στις πρωτεύουσες των νομών της Κρήτης) να επιλέξετε συγκεκριμένη ημερομηνία μέσα σε ένα εύρος πέντε ημερών, με αρχή την πρώτη δυνατή ημερομηνία παράδοσης και σύμφωνα με τις διαθέσιμες ημέρες όπως αυτές αναφέρονται παραπάνω.
• Στην υπόλοιπη Ελλάδα την ημέρα που σας εξυπηρετεί, μέσα σε ένα εκτιμώμενο εύρος πέντε ημερών, όπως περιγράφεται από τους χρόνους παράδοσης παραπάνω.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (π.χ. αυξημένη κίνηση, δυσμενείς καιρικές συνθήκες) ή σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση που η παράδοση εκτιμάται ότι θα καθυστερήσει πέραν των παραπάνω χρόνων παράδοσης, θα υπάρξει ενημέρωση στο καλάθι σας ή επικοινωνία για επαναδρομολόγηση σε άλλη ημέρα, είτε πρωί είτε απόγευμα, κατόπιν συνεννόησης.

Οι παραδόσεις ηλιακών θερμοσιφώνων εξαιρούνται των γενικών όρων, για τους οποίους ισχύουν ξεχωριστοί, όπως περιγράφονται παρακάτω:

• Παράδοση ηλιακού θερμοσίφωνα (ανεξάρτητα αν έχει επιλεγεί υπηρεσία εγκατάστασης) μπορεί να γίνει μόνο στις πόλεις Αθήνα και Θεσσαλονίκη, εντός αστικού ιστού.
• Η ημερομηνία παράδοσης επιλέγεται κατόπιν συνεννόησης με συνεργάτη μας. Εφόσον έχει επιλεγεί, η εγκατάσταση στην Αθήνα γίνεται τη μέρα της παράδοσης, ενώ στη Θεσσαλονίκη γίνεται σε δεύτερο χρόνο.
• Για την παράδοση υπάρχει χρέωση μεταφορικών εξόδων στα 99€ (με φπα).
• Η παράδοση ηλιακού θερμοσίφωνα μπορεί να γίνει αποκλειστικά στο χώρο του πελάτη και δεν δίδεται η δυνατότητα παραλαβής από κατάστημά μας. Επίσης δεν δίδεται η δυνατότητα ο πελάτης να επιλέξει δική του μεταφορική εταιρία ή να παραλάβει ο ίδιος από τις κεντρικές μας εγκαταστάσεις.
• Παραδόσεις μπορούν να γίνουν μόνο ώρες 09:00 με 17:00 και δεν υπάρχει δυνατότητα απογευματινής παράδοσης 17:00 με 22:00.

Παραγγελία με παραλαβή από κατάστημα:

Κάντε την παραγγελία σας και ζητήστε να παραλάβετε από όποιο κατάστημα του δικτύου μας σας εξυπηρετεί.

Μέσω της σελίδας μας www.plaisiopro.gr, μπορείτε να κάνετε παραγγελία και να ζητήσετε να παραλάβετε από το κατάστημα της επιλογής σας σε μέρα που να εξυπηρετεί. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που θα επιλέξετε, σας δίδεται η δυνατότητα να παραλάβετε είτε αυθημερόν, είτε σε μελλοντική ημερομηνία. Οι διαθέσιμες ημερομηνίες θα εμφανιστούν στο καλάθι αγορών σας. Η διαθεσιμότητα των καταστημάτων μας για κάθε προϊόν εμφανίζεται στη σελίδα μας κάτω από την τιμή του. Επιπλέον, υπάρχει ειδικό πεδίο στο ίδιο σημείο για να βάλετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα με σκοπό να ενημερωθείτε για το πλησιέστερο κατάστημα.

• Μπορείτε να την εξοφλήσετε μόνο μέσω κάρτας (χρεωστική ή πιστωτική) ώστε να είναι έτοιμη τη στιγμή που θα περάσετε για την παραλαβή της.
• Σε περίπτωση μη παραλαβής την επιλεγμένη ημέρα, η παραγγελία θα παραμείνει ενεργή για τρεις ημέρες. Κατόπιν ακυρώνεται χωρίς προειδοποίηση και η αξία της χρέωσης επιστρέφεται στην κάρτα με την οποία έγινε η συναλλαγή.
• Από τη μέθοδο της παραλαβής σε κατάστημά μας εξαιρούνται μεγάλες οικιακές συσκευές, για τις οποίες γίνεται παράδοση μόνο στο χώρο του πελάτη.

Ειδικότερα για την αυθημερόν παραλαβή της παραγγελίας από κατάστημά μας, θα πρέπει να την έχετε καταχωρήσει στο σύστημά μας μέχρι τις 18:00 ώρα το αργότερο (μετά τις 18:00 μπορείτε να παραλάβετε την επόμενη ημέρα).

Έξοδα Αποστολής:

• Για παραγγελίες αξίας 85€ και άνω (με ΦΠΑ) τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.
• Για παραγγελίες αξίας κάτω των 85€ (με ΦΠΑ) τα μεταφορικά έξοδα διαμορφώνονται ως εξής:
  • 3€ (με φπα) για παραδόσεις εντός του δικτύου διανομής του Πλαισίου (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα, Χαλκίδα, Μέγαρα, Κόρινθο, Λουτράκι, Σαλαμίνα, Βόλος, Καρδίτσα, Τρίκαλα, Ιωάννινα, Χαλκιδική και στις πρωτεύουσες των νομών της Κρήτης).

Για την παράδοση ογκωδών προϊόντων όπως πχ μεγάλες ηλεκτρικές συσκευές, τηλεοράσεις από 50” και πάνω, έπιπλα, plotters, ηλεκτροκίνηση κ.α ισχύουν οι παρακάτω όροι:

• Στις περιοχές εντός του δικτύου διανομής του Πλαισίου (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα, Χαλκίδα, Μέγαρα, Κόρινθο, Λουτράκι, Σαλαμίνα, Βόλος, Καρδίτσα, Τρίκαλα, Χαλκιδική και στις πρωτεύουσες των νομών της Κρήτης) τα μεταφορικά έξοδα θα είναι 9,90€ (με ΦΠΑ) ανά παραγγελία.
• Στις πρωτεύουσες νομών τα μεταφορικά έξοδα θα είναι 19,90€ (με ΦΠΑ) ανά παραγγελία.
• Στην υπόλοιπη Ελλάδα (νησιά και απομακρυσμένες περιοχές στα ηπειρωτικά) τα μεταφορικά έξοδα θα είναι 29,90€ (με ΦΠΑ) ανά παραγγελία.

Ειδικότερα, για παραδόσεις εντός του δικτύου διανομής του Πλαισίου:

• Μεγάλων Ηλεκτρικών Συσκευών από 5ο όροφο και άνω
• Ψυγείων – καταψυκτών τύπου «ντουλάπας»
• Οποιαδήποτε συσκευή υπερβαίνει τα 100kg σε μεικτό βάρος

Η διαδικασία παράδοσης γίνεται κατόπιν συνεννόησης, ενώ επιβαρύνεστε το επιπλέον κόστος που ενδέχεται να προκύψει, για το οποίο θα έχετε ήδη ενημερωθεί πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε ενέργεια. Η μεταφορά της συσκευής θα πρέπει να γίνει με ασφάλεια. Θα χρειαστεί επομένως πριν τη δρομολόγηση της παραγγελίας να υπάρξει ενημέρωση για τυχόν εν γένει δυσκολίες ή ασυνήθιστα εμπόδια που μπορεί να παρουσιαστούν από το σημείο που θα σταματήσει ο μεταφορέας μέχρι το τελικό σημείο τοποθέτησης της συσκευής εντός της οικείας, ώστε να δρομολογήσουμε εγκαίρως τις διαδικασίες για χρήση επιπλέον εξοπλισμού και ανθρώπινου δυναμικού.

Για παραδόσεις εκτός του δικτύου διανομής της Πλαίσιο, μεγάλων ηλεκτρικών συσκευών, η παράδοση γίνεται επί της κεντρικής εισόδου του κτιρίου που αναγράφεται στη διεύθυνση παράδοσης που μας έχει υποδειχθεί. Η μεταφορά της συσκευής στην τελική θέση τοποθέτησής της γίνεται με μέριμνα του ίδιου του πελάτη.

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει υπερβολικά μεγάλο όγκο, του οποίου η αναγωγή θα γίνεται σε παλέτες, ο τελικός υπολογισμός των εξόδων αποστολής της online παραγγελίας σας γίνεται κατά την επεξεργασία της και θα ενημερωθείτε προηγουμένως τηλεφωνικά για τυχόν επιπλέον χρεώσεις.